Add 1C accounting call QA demo data

README.md

@@ -1,3 +1,12 @@
-# prompt-registry-demo
+# Prompt Registry Demo
 
-Демо Git-реестр промптов для prompt-lab.
+Синтетический реестр промптов для оценки звонков по 1С Бухгалтерии.
+
+## Структура
+
+- `prompts/call_quality_score/` - версии промпта оценки качества звонка.
+- `tests/transcripts/` - синтетические транскрипты звонков.
+- `rubrics/` - критерии оценки.
+- `results/examples/` - примеры mock-результатов.
+
+Все данные искусственные, без реальных клиентов и персональных данных.

prompts/call_quality_score/metadata.yaml

@@ -1,6 +1,10 @@
-key: call_quality_score
+prompt_key: call_quality_score
-owner: prompt-lab
+production: v1
-production: v2
+latest: v2
-environments:
+domain: 1c-accounting-support
-  production: v2
+metrics:
-  staging: v1
+  - task_understanding
+  - accounting_correctness
+  - next_step_clarity
+  - risk_detection
+  - communication_quality

prompts/call_quality_score/v1.md

@@ -1,3 +1,10 @@
-# call_quality_score v1
+Оцени звонок клиента и специалиста поддержки 1С по критериям: диагностика, корректность бухгалтерского совета, ясность следующего шага, риск ошибки учета.
 
-Оцени качество звонка от 1 до 5 и верни краткое резюме.
+Верни JSON:
+- overall_score: 0-5
+- criteria: объект с оценками по критериям
+- risks: список рисков
+- next_steps: список следующих шагов
+
+Транскрипт:
+{{transcript}}

prompts/call_quality_score/v2.md

@@ -1,3 +1,10 @@
-# call_quality_score v2
+Ты аудитор качества поддержки 1С Бухгалтерии. По транскрипту оцени:
+1. Понял ли специалист задачу клиента.
+2. Правильно ли объяснил действия в 1С.
+3. Учёл ли бухгалтерские риски: НДС, период закрытия, первичные документы, права доступа.
+4. Зафиксировал ли следующий шаг и владельца действия.
 
-Оцени качество звонка, эмпатию и решение проблемы. Верни JSON.
+Верни строгий JSON с полями: call_summary, scores, evidence_quotes, risks, next_steps, prompt_version.
+
+Транскрипт:
+{{transcript}}

results/examples/call-1c-001.mock.json

@@ -0,0 +1,8 @@
+{
+  "call_id": "call-1c-001",
+  "prompt_key": "call_quality_score",
+  "prompt_version": "v2",
+  "overall_score": 4.4,
+  "risks": ["Период закрыт, прямое исправление банковского документа может изменить отчетность"],
+  "next_steps": ["Проверить договор взаиморасчетов", "Сделать корректировку текущей датой", "Переформировать акт сверки"]
+}

tests/transcripts/001_act_reconciliation.txt

@@ -0,0 +1,11 @@
+call_id: call-1c-001
+participants: client_accountant, support_specialist
+
+Клиент: Добрый день. В 1С Бухгалтерии акт сверки с контрагентом не сходится на 18 240 рублей, хотя оплаты в банке все загружены.
+Специалист: Уточните, пожалуйста, период сверки и по какому договору формируете акт.
+Клиент: За первый квартал, договор основной от января. В оборотке сумма другая.
+Специалист: Проверьте, не попали ли оплаты на другой договор или в авансы. Откройте карточку контрагента, затем взаиморасчёты по договорам.
+Клиент: Вижу, одна оплата ушла на договор без номера.
+Специалист: Тогда перенесите оплату на основной договор через корректировку долга или исправьте документ поступления на расчётный счёт, если период открыт. После этого перепроведите документы и сформируйте акт сверки заново.
+Клиент: А если квартал уже закрыт?
+Специалист: Тогда лучше не менять банковский документ напрямую. Сделайте корректировку текущей датой и приложите служебную записку, чтобы не сломать закрытие месяца.

tests/transcripts/002_vat_invoice.txt

@@ -0,0 +1,9 @@
+call_id: call-1c-002
+participants: client_accountant, support_specialist
+
+Клиент: У нас не попадает счёт-фактура поставщика в книгу покупок. Документ поступления есть, НДС выделен.
+Специалист: Счёт-фактура полученный введён на основании поступления?
+Клиент: Да, но статус почему-то не отражается.
+Специалист: Проверьте дату счёта-фактуры, ставку НДС и флаг Отразить вычет НДС в книге покупок. Ещё важно, чтобы документ был проведён в том же квартале.
+Клиент: Флаг не стоял. Если поставить сейчас, декларация изменится?
+Специалист: Да, если период уже сдан, появится риск уточнённой декларации. Сначала согласуйте с главным бухгалтером, потом перепроведите регламентные операции по НДС и сформируйте книгу покупок повторно.

tests/transcripts/003_month_close.txt

@@ -0,0 +1,9 @@
+call_id: call-1c-003
+participants: client_accountant, support_specialist
+
+Клиент: Закрытие месяца в 1С падает на расчёте себестоимости. Пишет, что есть отрицательные остатки.
+Специалист: По какой номенклатуре и складу показывает ошибку?
+Клиент: Материал Кабель-ВВГ, склад Производство. Списание прошло раньше поступления.
+Специалист: Нужно проверить хронологию документов. Если поступление реально было раньше, исправьте дату или время поступления. Если материал списали до прихода, нужен документ оприходования или корректировка.
+Клиент: Можно просто перепровести всё?
+Специалист: Перепроведение поможет только после исправления причины. И обязательно сделайте копию базы перед массовым перепроведением, потому что это влияет на себестоимость и финансовый результат.