14 lines
1.9 KiB
Plaintext
14 lines
1.9 KiB
Plaintext
Call ID: demo-bank-client-import-009
|
||
Scenario: Customer imported a bank statement and payments were matched to the wrong counterparty contract.
|
||
Synthetic data notice: All names, companies, amounts, and document references are fictional.
|
||
|
||
Specialist: Добрый день, поддержка 1С, Виктор.
|
||
Customer: После загрузки банка платежи сели на неправильный договор. Теперь акт сверки с покупателем показывает странный аванс.
|
||
Specialist: Понял. Сначала не будем перепроводить весь квартал. Откройте банковскую выписку и платеж на сумму, которая попала в аванс. Какой договор указан в расшифровке платежа?
|
||
Customer: Договор "Разовый", а должен быть "Сопровождение 2026".
|
||
Specialist: Тогда исправьте договор в документе списания или поступления на расчетный счет и перепроведите этот документ. После этого сформируйте карточку счета 62 по контрагенту.
|
||
Customer: А можно просто поправить акт сверки вручную?
|
||
Specialist: Лучше не править акт вручную, иначе причина останется в учете. Исправляем первичный документ, потом проверяем акт и обороты.
|
||
Customer: Исправила договор, аванс ушел, акт стал правильным.
|
||
Specialist: Хорошо. Чтобы не повторялось, проверьте правила подстановки договора при загрузке банка и карточку контрагента.
|